Problema a Resolver:
Dynapac debido a la saturación de llamadas para pedidos o incidencias
no puede atender correctamente y como desearía dicha demanda.
Solución Gespromos:
Búsqueda, selección y contratación de una persona con las
aptitudes demandadas para el puesto, además, se habilitó un espacio
en las oficinas de Gespromos para desarrollar dicha actividad.
Resultado
Ahorro de tiempo y costes para DYNAPAC, así como recepción de un
gran número de llamadas para recogida de pedidos y tramitación
de incidencias, mejora del servicio y asistencia del cliente.
Cliente:
Dynapac es una marca de primera línea, tiene productos y servicios de
gran calidad, tanto en maquinaria nueva, servicio post-venta, financiación
y maquinaria usada con un alto valor residual. La elevada productividad, bajo
coste de mantenimiento y alto valor residual hacen que de los productos Dynapac
sean altamente competitivos y rentables. |
